Statens beredning för medicinsk och social utvärdering
Trygghet och tillit vid sjukvårdsrådgivning på distans
Sjukvårdsrådgivning kan ges på distans via telefon av en sjuksköterska. För att patienten ska följa de råd som ges är det viktigt att personen känner trygghet och tillit till sjuksköterskan som ger råden.
Är du patient/anhörig? Har du frågor om egna eller anhörigas sjukdomar – kontakta din vårdgivare eller handläggare.
Fråga till SBU:s upplysningstjänst
Hur kan man i ett sjukvårdsrådgivningssamtal via telefon öka patientens upplevda trygghet och tillit till sjuksköterskan och de råd som ges?
Frågeställare: Tjänsteman inom hälso- och sjukvård
Sammanfattning
SBU:s upplysningstjänst har efter litteratursökning inte identifierat någon relevant systematisk översikt. Dock har fyra primärstudier som undersökt hur man i ett sjukvårdsrådgivningssamtal via telefon kan öka patientens upplevda trygghet och tillit till sjuksköterskan och de råd som ges, dessa har inte kvalitetsgranskats. Författarnas slutsatser presenteras därför inte här.
SBU har inte tagit ställning i sakfrågan eftersom vi inte har bedömt risken för systematiska fel i primärstudier och inte heller har vägt samman resultaten eller bedömt graden av vetenskaplig tillförlitlighet. Här redovisar vi därför endast författarnas slutsatser från systematiska översikter som bedöms ha låg eller måttlig risk för systematiska fel.
Litteratursökning
Projektgrupp
Detta svar är sammanställt av Nathalie Peira (projektledare), Sally Saad (utredare), Sara Fundell (projektadministratör) och Miriam Entesarian Matsson (produktsamordnare) vid SBU.
Sökord
Telemedicin telerådgivning telefonrådgivning sjukvårdsrådgivning Telemedicine telephone consultation telephone advice nursing telephone triage
Innehållsdeklaration
Utvärdering av ny/etablerad metod
✓ Strukturerad litteratursökning
Strukturerad och uttömmande litteratursökning
✓ Relevansgranskning*
✓ Kvalitetsgranskning*
Sammanvägning av resultat
Evidensgradering gjord av SBU
Evidensgradering gjord externt
Baseras på en systematisk litteraturöversikt
Konsensusprocess
Framtagen i samarbete med sakkunniga
Patienter/brukare medverkat
Etiska aspekter
Ekonomiska aspekter
Sociala aspekter
Granskad av SBU:s kvalitetsgrupp
Granskad av SBU:s råd
Godkänd av SBU:s nämnd
* Utfördes av en enskild person, det vill säga ej oberoende granskning av två personer.